شروط التبديل والاسترجاع :- في شركة عباتي يتم خياطة العبايه حسب إختيار العميل للقياسات الخاصه به لذلك لا يمكن ارجاع أو تبديل العبايه بعد وصولها الا
بالحالات التاليه :-
* في حال كان هناك عيب مصنعي ومغاير بنسبة 100% من الصورة المعروضه
*في حال وصولك الطلب مغاير تماماً عن ما تم طلبه ففي هذه الحاله يجب التواصل معنا على الفور على الايميل التالي :-
ايميل موقع عباتي خلال 24 ساعه من استلام طلبك ((info@abatiapp.com))وذلك يكون بإرسال صوره +فيديو واضح للمنتج الذي وصل اليك بالخطأ او به عيب مصنعي ويجب ارفاق صوره من الفاتوره ورقم الطلب والتواصل معنا عن طريق ايميلك المسجل لدينا بالتطبيق وسيتم التواصل معك بواسطة خدمة العملاء خلال 48 ساعه من تقديم طلبك
ملاحظه :-لن يتم قبول طلب الاسترجاع أو استبدال طلبك عن طريق الواتس اب ، لذلك يرجى الانتباه انه يجب مراسلتنا عن طريق الايميل فقط .
تسليم الشحنات :-
* تتفق شركة عباتي مع شركات توصيل لوجستيه للتعاون لتوصيل شحناتكم مثل ( شركة دي اتش ال) وفي بعض الأحيان يكون التوصيل عن طريق شركة عباتي ( داخل الكويت فقط ) ، وخارج الكويت يكون عن طريق شركة دي اتش ال .
لذلك سيتم اعتماد توقيع أي شخص يكون موجود في عنوانك الذي يتم ادخاله حين طلبك للعبايه او اي منتج اخر داخل التطبيق وبذالك نخلي مسؤوليتنا كامله عند تسليم طلبك لأي شخص يستلم طلبك على عنوانك .
الارجاع والتبديل :-
* في حال تمت الموافقه على استرجاع طلبك وتبديله وفق الشروط السابقه فإنه :- سيتم التواصل معك وارسال العنوان الخاص بنا الذي يجب ان ترسل الشحنه اليه وذلك وفق الخطوات التاليه :-
1- في حين الموافقه على استرجاع او تبديل الطلب الذي به عيوب او تم وصوله لك بالخطأ ،فانه يجب عليك تجهيز الطلب في تغليفه الأصلي ويجب أن تكون جميع ملحقاته معلقه عليه ومغلق بإحكام وهنا يجب عليك التواصل مع شركة شحن وإرسال الشحنه على عنوان شركة عباتي الذي سيتم ارساله لك بواسطة خدمة العملاء وهنا يتحمل العميل ثمن الشحنه كامل وإذا ثبت انه به ما قاله العميل نقوم بإرجاع مبلغ الشحن الذي تكفل به العميل وسيتم وضعه في
محفظة عباتي التابعه للعميل او حسابه اللذي تم الدفع منه .وبالنسبه للخدمات اذا كان الالغاء من طرف شركة عباتي فيرد المبلغ كاملا ولايشمل ،تغيير الأوقات فقط الالغاء،واذا كان الالغاء من طرف العميل فسيتم خصم 25% من قيمة الخدمه المقدمه من شركة عباتي من قيمة الفاتوره الاجمالي، أو يمكنه ترحيل الوقت لوقت اخر متاح وذلك بالتواصل مباشره مع خدمة عملاء شركة عباتي بواسطة رقم الواتس اب 0096594982002 فسيتم ترحيل طلب العميل لأي وقت اخر متاح ولا يسترجع المبلغ
*علما: بأن بعض المصممين/ المصممات/المحلات التجاريه المنضمين لتطبيق عباتي يخضعون ضمن ووفق سياستهم الخاصه في عملية التعديل والاستبدال والترجيع